Reporting degli errori

Questo articolo coprirà come creare file di registro che possono aiutare con problemi di risoluzione dei problemi durante l’utilizzo del sito di collage.

Si prega di segnalare tutti i problemi al tuo rivenditore o rivenditore

In caso di problemi durante l’utilizzo del sito di collage, si prega di collaborare nel fornire i file di registro per il nostro team di supporto.L’analisi dei file di registro può aiutare a supportare e gli sviluppatori a risolvere i problemi del software molto più rapidamente rispetto a se non avessero i registri.

Di cosa abbiamo bisogno per riprodurre un problema?

Ci sono tre cose di solito dobbiamo riprodurre qualsiasi problema intermittente o unico che incontri nei test o nell’uso del sito di collage:

  1. La sequenza dei passaggi che hai fatto per finire nella situazione.
  2. I registri di errore del software che documentano ciò che è andato storto nel codice. 3Quindi, se pensiamo che il problema che stai riscontrando sia specifico per i dati, di solito chiederemo anche i dati del progetto.

Come ottenere tronchi

Dopo aver installato il sito di collage, un collegamento per il Reporter di errore Lo strumento verrà creato nella cartella degli strumenti del sito di collage nel menu di avvio:

Se toccare due volte questo collegamento (o EXE) otterrai la seguente finestra di dialogo sullo schermo:



Ha il campo Descrizione in alto in cui puoi descrivere il problema che stai riscontrando e i passaggi che hai seguito per entrare in quello stato.Di seguito, c’è un elenco di tutti i file di registro che scriviamo per ogni sessione dell’applicazione.Tutto quello che devi fare è quanto segue:

  1. Apri il reporter di errori del sito di collage
  2. Digita la descrizione e i passaggi da riprodurre
  3. Aggiungi file extra come le immagini di acquisizione dello schermo se necessario
  4. Tocca il Crea file zip pulsante

Invia il file zip via e-mail a support@clearedge3d.com o utilizza un’applicazione di condivisione di file se è troppo grande per essere e-mail.Dai un’occhiata immediatamente attraverso i registri e ti ritroveremo con i prossimi passi il prima possibile.

È l’ideale per eseguire l’app per reporter di errore da 5 a 15 minuti dopo l’errore