Relatório de erro

Este artigo abordará como criar arquivos de log que podem ajudar com problemas de solução de problemas enquanto usam Collage Site.

Por favor, relate todos os problemas ao seu revendedor ou revendedor primeiro

Se você encontrar algum problema enquanto estiver usando Collage Site, Por favor, coopere ao fornecer os arquivos de log para nossa equipe de suporte.A análise dos arquivos de log pode ajudar a suportar e os desenvolvedores resolvem problemas de software muito mais rápidos do que se não tivessem os logs.

O que precisamos para reproduzir um problema?

Há três coisas que geralmente precisamos para reproduzir quaisquer problemas intermitentes ou únicos que você encontrar em seus testes ou uso de Collage Site:

  1. A sequência de etapas que você tomou para acabar na situação.
  2. O erro de software registra que documenta o que deu errado no código.
  3. Seu conjunto de dados - nunca usamos nossos dados do cliente para que não seja a solução de problemas, a menos que obtenhamos permissão explícita para fazê -lo.Portanto, se acharmos que o problema que você está enfrentando é específico de dados, geralmente solicitaremos os dados do seu projeto.

Como obter toras

Depois de instalar Collage Site, um atalho para o Erro Repórter a ferramenta será criada no Collage Site Pasta de ferramentas no menu de inicialização:



Se você tocar duas vezes neste atalho (ou o exe), obterá a seguinte caixa de diálogo para aparecer na tela:



Ele tem o campo de descrição no topo, onde você pode descrever o problema que está enfrentando e as etapas que você seguiu para entrar nesse estado.Abaixo disso, há uma lista de todos os arquivos de log que escrevemos para cada sessão do aplicativo.Tudo que você precisa fazer é o seguinte:

  1. Abra o Collage Site Repórter de erro
  2. Digite sua descrição e etapas para reproduzir
  3. ADD Arquivos extras como a tela de captura de imagens conforme necessário
  4. Toque noCriar Zip Arquivo botão

Envie o arquivo zip por e-mail para support@clearedge3d.com , ou use um aplicativo de compartilhamento de arquivos se for muito grande para e-mail.Vamos dar uma olhada nos troncos imediatamente e voltarmos a você com os próximos passos o mais rápido possível.

É ideal para executar o Apter de erro do App 5 a 15 minutos após o erro ocorrer